Configuration management is an IT Service Management (ITSM) function that comprehensively identifies IT assets (configuration items) such as hardware and software, registers them in a management database (CMDB), and keeps the information up to date. It provides the foundational data that supports other service management processes such as incident management and change management.

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• 2010h22h #41サービスサポートにおける管理機能のうち、ハードウェア、ソフトウェアといったIT資産を網羅的に洗い出し、IT資産の管理台帳に記録し管理するものはどれか。
• 2009h21a #53サービスサポートにおける構成管理の役割はどれか。