ITIL stands for IT Infrastructure Library, a framework that systematically documents best practices for efficient and effective IT service management. Originally developed under the direction of the UK government, it is now a widely referenced global standard. ITIL provides guidance across IT service management processes including service desk, incident management, and change management.

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• 2021r03 #45ITIL に関する記述として，適切なものはどれか。
• 2020r02o #38サービス提供者と顧客双方の観点から，提供される IT サービスの品質の継続的な測定と改善に焦点を当てているベストプラクティスをまとめたものはどれか。
• 2019r01a #50IT サービスマネジメントのフレームワークはどれか。
• 2017h29h #35ITIL（Information Technology Infrastructure Library）を説明したものはどれか。
• 2012h24h #42IT サービスマネジメントのベストプラクティスを集めたフレームワークはどれか。
• 2011h23a #40ITIL の説明として、適切なものはどれか。