在系统开发上游阶段，将业务流程和处理步骤通过图表或标准符号进行可视化的工作。其目的是通过明确业务流程，促进相关人员之间的认知共享，为合理的系统设计提供信息基础。常用流程图、BPMN（业务流程建模与标注）等标准记法。

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