一种软件，能够对用户通过文字输入的问询以对话形式自动做出回应。借助AI和自然语言处理技术，可全天候无人值守地处理商品咨询、常见问题解答、客户支持等业务。近年来结合AI后也能应对非固定模式的提问，在企业提升运营效率方面得到广泛应用。

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• 2025r07 #49クラウドサービスを提供するA社では，操作に関する質問に対して，サービスデスクのオペレーターが電話で対応するだけでなく，ホームページ上にFAQを公開している。サー…
• 2025r07 #50チャットボットの説明として，最も適切なものはどれか。
• 2022r04 #49IT サービスの利用者からの問合せに自動応答で対応するために，チャットボットを導入することにした。このようにチャットボットによる自動化が有効な管理プロセスとして…
• 2020r02o #49ある会社ではサービスデスクのサービス向上のために，チャットボットを導入することにした。チャットボットに関する記述として，最も適切なものはどれか。
• 2019r01a #43AI を利用したチャットボットに関する事例として，最も適切なものはどれか。
• 2019r01a #54利用者からの問合せの窓口となるサービスデスクでは、電話や電子メールに加え、自動応答技術を用いてリアルタイムで会話形式のコミュニケーションを行うツールが活用されて…
• 2019h31h #46ユーザからの問合せに効率よく迅速に対応していくために，ユーザが Web 上の入力エリアに問合せを入力すると，システムが会話形式で自動的に問合せに応じる仕組みとし…