RFM分析是通过Recency（最近购买时间）、Frequency（购买频率）、Monetary（购买金额）三个指标对客户购买行为进行评估，并对客户群体进行细分的营销分析方法。广泛应用于识别优质客户、发现流失客户以及制定忠实客户运营策略等客户留存场景。是零售业等行业在制定商业战略时定量评估客户价值的常用手段。

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• 2016h28a #32データベース化された顧客情報を活用し，優良顧客を抽出する方法として，適切なものはどれか。
• 2015h27h #24顧客の購買行動を分析する手法の一つであるRFM分析で用いる指標で，Rが示すも のはどれか。ここで，括弧内は具体的な項目の例示である。
• 2014h26h #1小売業のビジネス戦略の立案において，“優良顧客の維持”が CSF（Critical Success Factor）として設定された。この CSF の達成度を評価…