QC七大手法｜面向IT护照考试整理的品质管理代表性方法

什么是QC七大手法

QC七大手法是品质管理中广泛使用的七种图表和分析方法的总称。通过将数值数据可视化，提高问题发现和原因分析的效率。在IT护照考试中，管理类的品质管理领域经常出现。

七种手法一览

各手法的解说

帕累托图

帕累托图是将数据按降序排列的条形图与累计构成比的折线重叠的图表。它可视化80/20法则，用于识别重要项目（ABC分析与帕累托图）。

特性要因图（鱼骨图、石川图）

特性要因图是将结果与原因的关系整理成鱼骨状的图表。通过人、机器、材料、方法等大分类对原因进行分支并深入挖掘。也称为石川图，对复杂的原因分析有效。

直方图

直方图是将数据按区间划分，用条形显示各区间频数的方法。可以一目了然地把握数据的分布形状（正态分布、偏态等）。

散点图

散点图是用点绘制两个变量关系的图表。可以直观判断正相关、负相关、无相关。

控制图

控制图是绘制中心线和上下控制界限线来管理时间序列数据的方法。当点超出控制界限线时，判断工序存在异常。

检查表

检查表是按观察项目统计发生次数（如用正字计数）的表格。由于能在现场轻松收集数据，常作为品质管理的第一步使用。

分层法

分层法是将数据按机器、班次等类别分开分析的方法。可以发现整体中看不到的趋势。常与其他手法结合使用。

IT护照考试的出题要点

在IT护照考试中，七种手法的名称与用途对应题最为常见。注意不要混淆特性要因图和帕累托图。也要掌握控制图的中心线和控制界限线的含义。

历年真题的典型模式

• “将原因整理成鱼骨状的图是哪一个”型 → 特性要因图
• “观察两个变量相关性的图是哪一个”型 → 散点图

相关术语

• ABC分析·帕累托图的详细内容（ABC分析与帕累托图）
• 系统审计·内部控制（系统审计与内部控制）

学习技巧

按目的记忆七种手法更高效。按重要项目识别、原因分析、分布把握、相关性确认、异常检测、统计、分类这七类整理。特性要因图可通过“鱼骨”关键词快速作答。也要区分帕累托图和直方图的差异。

总结

将七种手法的名称、用途和特征图形成套记忆，就能稳定得分。想全面学习管理类内容的用户请参考管理类汇总，想进行实战练习的用户请使用模拟考试。